정품을 판매하는 공식 사이트에서도 동일하게 적용되는 기준으로, 구매 전 참고 부탁드립니다.

저희 토브샵은 타 업체와 달리 무조건 환불 불가를 주장하지 않습니다.

제품에 명확한 불량이 확인될 경우, 100% 전액 환불(초과 적립금) 또는 재배송을 깔끔하게 처리해드리고 있습니다.

다만, 정품에서도 교환/환불 사유로 인정되지 않는 기준은 공정하고 일관된 기준을 위해 저희도 동일하게 적용하고 있습니다

1️⃣ 시계 제품 안내

① 단순 변심 교환/환불 불가

구매 전 제품 특성을 확인하시고 주문 부탁드립니다.

② 출고 전 검수 완료

모든 시계는 외관 및 무브먼트 등 전반적인 QC를 완료 후 발송됩니다.

제품 수령 시 제공된 QC 사진과 실제 제품 상태를 비교하시고, 이상이 있을 경우 수령일 기준 7일 이내 문의 시 무상 A/S가 가능합니다.

7일 경과 후 발생 문제: 유상 수리만 가능합니다.

③ 오토매틱(자동) 시계 주의 사항

권장 와인딩: 약 30~50회

과도한 수동 와인딩으로 발생한 손상 ➡️ 유상수리만 가능합니다.

2️⃣ 국내 발송 전

입금 완료 이후 1시간 이내 무료 교환, 환불

└ 입금 완료 이후 1시간 이후 발주 진행 되기에 교환, 환불 수수료 발생합니다

① 사이즈/다른 상품 교환 : 1.5만 원

└ LJR, PK, M 공장 푸티엔 지역(회색 배경) 신발 교환 1회 무료

② 변심 환불 요청 ➡️ 3만 원 수수료 발생

③ 검수 사진 기준 ➡️ 푸티엔 지역(회색배경)의 신발 상품 (나이키, 아디다스, 뉴발란스, 살로몬, 아식스, 발렌시아가 등)에 한하여 3회 무료(첫 검수 포함),

- 4회차부터는 1회당 1.5만 원 수수료 발생합니다.

- 불량으로 인한 교환은 횟수에 포함되지 않습니다.

④ 발송/검수 사진까지 14일 이상 소요 시: 비용 없이 환불 가능

(통관에 격추되어 재 발송 하는 경우, 재고 없는 제품 고의 홀딩하는 경우, 사전 배송 지연 안내 드린 경우, 정상 제품 재큐씨로 인해 늦어지는 경우, 춘절 등 명절로 인한 지연 제외)

3️⃣ 국내 배송 제품 교환/환불

-국내 배송 하자 제품은 동일한 하자 내용으로 인한 무료 교환 및 환불이 불가능합니다

(주문 전 사전 안내 도와드리고 있습니다.)

① 불량으로 인한 교환 ➡️ 100% 무료교환

- 단, 불량 부위 자가 수정 흔적, 상품 훼손 시 불가합니다.

- 신발 실착 시 중고로 간주 → 환불 불가합니다.

② 교환 요청 1만 원 수수료 발생 (반품 택배비 미포함)

교환하면서 다른 제품 추가 구매 시 교환비용 X

③ 환불 요청 2만 원 수수료 발생 (반품 택배비 미포함)

4️⃣ 국내 발송 후 반품 규정

① 불량/오배송 발생 시 배송 완료일 기준 7일 이내 무상 교환 및 반품 가능합니다.

② 교환 요청 2만 원 수수료 발생 (반품 택배비 미포함)

교환하면서 다른 제품 추가 구매 시 교환비용 1만 원

③ 환불 요청 3만 원 수수료 발생 (반품 택배비 미포함)

*미리 안내 된 비주류 상품은 변심 교환 및 환불이 불가능합니다.

➡️ 불량/ 오배송 제품 수령 이후 처리 방식

- 같은 사이즈 동일 제품 교환가능합니다.

- 다른 제품으로 교환가능합니다.

- 초과 적립금 환불 ( 계좌 환불은 불가능합니다 )

- 동일 제품 품절 또는 교환 불가 시에만 계좌 환불 가능합니다.